FAQ - Lieferung
iTourer
iTourer
Wann muss ich buchen?
Für die Verfügbarkeit des Hotspots, sollten Sie so früh, wie möglich bestellen.
Wie kann ich den Hotspot buchen?
Drücken Sie auf "JETZT BUCHEN" - Button und wählen Sie die Anzahl der Miettage. Die voraussichtlichen Kosten werden Ihnen sofort angezeigt. Danach auf "BESTELLEN", das Formular ausfüllen, die Optionen wählen. Sie müssen auch die Datenschutzrechtlinien akzeptieren und die Zahlungsart wählen, um zum nächsten Schritt zu kommen.
Wie bekomme ich meine Ausstattung?
Wir liefern den iTourer in den Flughafen oder Ihr Hotel, je nach Ihrerm Wunsch. Der Lieferzeitpunkt hängt von Ihrer Auswahl, während des Bestellvorgangs auf der iTourer-Website ab.
Wo sind die Abhol/Abgabestationen des iTourers?
Folgen sind mehrere Liefermöglichkeiten aufgeführt:

- Selbstabholung in Moskau Myasnitskaya 13/18 gebührenfrei
- Abholung am Flughafen bei der Ankunft
- Moskauer Flughäfen: Domodedovo/ Sheremetyevo/ Vnukovo € 5
- Saint Petersburg Flughafen Pulkovo € 5
- Sochi Flughafen Adler € 5
- Lieferung an Hotels in Moskau innerhalb des Garten Rings € 5
- Lieferung an Hotels in Moskau ausserhalb des Garten Rings € 5
- Lieferung an private Unterkünfte in Moskau € 5

Wo im Flughafen finde ich Sie?
Wenn Sie den Hotspot buchen, wählen Sie bitte den Zielflughafen und geben Sie die Flugnummer ein. Wir suchen Ihr Flug raus und warten auf Sie bei der Ankunft am Ausgang der Gepäckrückgabe. Unser Kurier hat ein iTourer Schild.
Wie bekomme ich den iTourer im Hotel?
(a) Sie wohnen in einem Hotel/Hostel?
Bei der Buchung geben Sie einfach den Hotelnamen ein. Bei Ihrem Chek-in im Hotel, wird der iTourer bereits dort sein. Fragen Sie einfach bei der Rezeption nach.

(b) Sie mieten ein Haus oder eine Wohnung?
Wir brauchen die genaue Adresse Ihrer Unterkunft, damit wir sicher sind, dass der Postbote die Ausstattung pünktlich und korrekt zustellt. Am Besten den Vermieternamen mit verzeichnen, zusätzlich zu der Lieferadresse.
Was passiert, wenn der iTourer nucht pünktlich zugestellt wird?
Das Geld wird Ihnen für den Zeitraum, in dem Sie den iTourer nicht nutzen konnten, erstattet. Wenn das passiert, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich. Davor stellen Sie aber bitte sicher, dass der Kurier nicht auf Sie in der Lobby wartet.
Wie läuft die Rückgabe des Hotspots ab?
Sie können den Taschenhotspot mit dem Rückumschlag zurückgeben oder selber abgeben an einer unserer Stationen, sowie an den Kurier. Detallierte Informationen finden Sie auf der Lieferseite.

Wenn Sie sich für den Rückgabeumschlag entscheiden, können Sie diesen samt den iTourer einfach an der Rezeption Ihres Hotels lassen.

Wenn Sie sich für die Abgabe an einer der Stationen entscheiden, teilen Sie uns bitte per Email an dropoff@itourer.ru mit, wo genau Sie diesen zurückgeben werden. Die besten Möglichkeiten sind sowieso das Hotel oder der Flughafen.

Wenn Sie Ihre Abflugzeit und Flugnummer angegeben haben, dann wird unser Kurier auf Sie ungefähr 1,5 Stunden vor dem Abflug im Flughafen warten. Die Details über den Ort und Zeit, wo genau der Kurier sein wird, wird Ihnen durch unseren Manager einen Tag davor per Email oder Whatsapp mitgeteilt.
Wann soll der Reise Wlan Hotspot zurück gegeben werden?
Der Hotspot soll am letzten Tag der Mietdauer zurück gegeben werden, das heißt nicht später als 12:00 des darauffolgenden Tages
Ich habe meinen mitgelieferten Rückgabeumschlag verloren, was soll ich tun?
Fragen sie einfach an der Rezeption ihres Hotels Ihnen nach irgendeinem Umschlag und legen sie den iTourer und alles dazugehörige da rein. Bevor sie dies tun schreiben sie eine Email mit der Erklärung, wie Sie den iTourer zurückgeben wollen, an dropoff@itourer.ru. Wenn sie den iTourer am Flughafen abgeben brauchen Sie nicht zwingend einen Rückgabeumschlag. Geben sie den iTourer und Zubehör einfach an unseren Kurier.
Was passiert, wenn ich vergesse den iTourer zurück zu geben?
Wenn Sie vergessen haben den iTourer zuürck zu geben und haben Russland bereits verlassen haben, befolgen Sie bitte einen der zwei folgenden Schritte:

1 – Sie können iTourer für sich behalten und es weiterhin als WLAN-Router verwenden. Sie sollten jedoch beachten, dass Sie die SIM-Karte ersetzen und die Einstellungen des Routers für sich selbst ändern müssen, da iTourer weder außerhalb Russlands noch außerhalb der vorausbezahlten Mietzeit betrieben werden kann. Darüber hinaus behalten wir in diesem Fall die Kaution, als Verkaufspreis für das Gerät und zahlen diese nicht an Sie zurück

2 – Sie können den iTourer auch an uns zurück schicken. In diesem Fall werden wir Ihnen die Kaution zurück zahlen, sobald sie uns ein Dokument welches beweist das sie den iTourer zurück geschickt haben an dropoff@itourer.ru zukommen lassen. Wenn sie diese Option auswählen senden sie den iTourer bitte an diese Adresse zurück:

o 119530, Ochakovskoye shosse 34, office 505, Moskau, Russland. Attention to Minnova.COM/SPair